Полная версия
Меню
Отзывы о магазине
Акции

Наш блог

Все статьи

Деревянные кровати – проверено временем!

Несмотря на частую смену моды и суперсовременные дизайнерские задумки, деревянный кровати остаются и будут оставаться одним из самых востребованных ...

Кровати из массива – экологично, богато и надежно!

Купить кровати из массива в интернет магазине Санкт-Петербурга. Отличный выбор, проверенные поставщики, высокое качество товара и ответственный пер ...

Кровать на заказ с учетом всех особенностей

Купить кровать на заказ в интернет магазине по индивидуальным параметрам. Учет всех особенностей и персональный подход к каждому клиенту. ...

Кровать с мягкой спинкой для ценителей комфорта

Купить кровать с мягкой спинкой в Санкт-Петербурге. Высокое качество, привлекательные цены и широкий ассортимент современных моделей. ...

Детская кровать трансформер – функционально и эстетично

Какие бывают варианты детских кроватей трансформеров? Преимущества и особенности различных моделей. ...

Гарантии и возврат

 

                                   

 

ГАРАНТИЯ

- Возврат и обмен осуществляется в полном соответствии с законом о Защите прав потребителя.

- Условием бесплатного гарантийного обслуживания мебели является ее правильная эксплуатация и отсутствие механических повреждений по вине Покупателя. Гарантия не распространяется на естественный износ или дефекты, вызванные перегрузкой, неправильной или небрежной эксплуатацией и сборкой, проникновением жидкости, грязи и других посторонних предметов.

- Срок гарантии зависит от производителя и типа мебели и устанавливается производителем, указан в паспорте на изделие.

- Срок рассмотрения заявки в среднем 10-15 рабочих дней.

 РЕКЛАМАЦИИ

ПРИЕМ РЕКЛАМАЦИЙ, для качественной работы по скорейшему устранению претензий, производится исключительно по электронной почте в письменном виде, адрес электронной почты: kachestvo@mebelbor.ru. В течение 3 рабочих дней с момента получения письма с Вами свяжется менеджер по работе с рекламациями.

Для того, чтобы мы устранили все  недостатки согласно Вашей претензии, Вам необходимо отправить на нашу электронную почту заполненное заявление и следующий перечень документов:

1. В случае поврежденного товара:

- Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара.

- Фото поврежденной детали.

- Копию чека.

- Копию товарной накладной.

2. В случае некомплектного товара:

- Копию схемы сборки с обозначением недостающей части товара в схеме сборки.

- Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара.

- Копию чека.

- Копию товарной накладной.

3. В случае нехватки деталей или фурнитуры:

- Копию схемы сборки с обозначением недостающих деталей в схеме сборки, с номерами деталей.

- Фото маркировки, которые находятся на упаковке товара.

- Копию чека.

- Копию товарной накладной.

4. В случае доставки неверного товара:

- Фото привезенного товара и фото маркировки на коробке.

- Копию чека.

- Копию товарной накладной.

*Возврат товара надлежащего качества производится в течение 7 рабочих дней со дня продажи, при условии, что приобретенный товар не был в употреблении, не был собран, сохранен товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, имеется товарный и кассовый чек, или иной подтверждающий оплату вышеуказанного товара документ. При возврате товара надлежащего качества, мы возвращаем стоимость товара за вычетом стоимости услуг по обратной доставке. Стоимость услуги по обратной доставке составляет, по Санкт-Петербургу 690 р. За пределы КАД 690р. + 50р. км.

Возврат товара надлежащего качества не производится в следующих случаях, если:

-Отсутствует оригинальная упаковка;

-Изделие, поставляемое в разобранном виде, уже собрано или имеет следы сборки;

-Изделие имеет следы эксплуатации;

-Отсутствует документ подтверждающий оплату данного товара;

ВСЕ обоснованные рекламации будут устранены нами в установленные законом сроки (см. ниже).

 

Работа отдела по устранению рекламаций (брак, возврат, некомплект и т.д.), полностью регламентируется, Законом о защите прав потребителей и утвержденными постановлением Правительства РФ от 27 сентября 2007 г. N 612 Правилами продажи дистанционным способом.

Мы прикладываем все возможные усилия для скорейшего устранения любых рекламаций и не создаем препятствий для обмена и возврата товара.

ОБМЕН ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, СТАТЬЯ 21, ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»:

В случае обнаружения потребителем недостатков товара и предъявления требования о его замене продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер) обязан заменить такой товар в течение семи дней со дня предъявления указанного требования потребителем, а при необходимости дополнительной проверки качества такого товара продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) - в течение двадцати дней со дня предъявления указанного требования. Если у продавца (изготовителя, уполномоченной организации или уполномоченного индивидуального предпринимателя, импортера) в момент предъявления требования отсутствует необходимый для замены товар, замена должна быть проведена в течение месяца со дня предъявления такого требования.

ВОЗВРАТ  ТОВАРА НЕНАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА, СТАТЬИ 18 И 22, ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»:

Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:

-потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);

-потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;

-потребовать соразмерного уменьшения покупной цены; потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;

-отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.

 

Требования потребителя о соразмерном уменьшении покупной цены товара, возмещении расходов на исправление недостатков товара потребителем или третьим лицом, возврате уплаченной за товар денежной суммы*, подлежат удовлетворению продавцом (изготовителем, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.

 

* Денежные средства будут возвращены в течение 10 дней после получения товара на нашем складе по адресу г. Санкт-Петербург, Нефтяная дорога 3/2.

 

ВОЗВРАТ И ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА СТАТЬЯ 26.1. , ЗАКОНА «О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ»:

Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течениесеми дней. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем. При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.

Ваш город?

Подписаться на скидки и акции